Política de Devoluciones y Reembolsos — spirebikes.com

En spirebikes.com queremos garantizar una experiencia de compra transparente, justa y conforme a la normativa de consumo vigente. Por ello, a continuación detallamos nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

2. Condiciones del producto devuelto

Para poder aceptar una devolución completa:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, montaje o desgaste

• Debe conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas

• Debe devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte

Producto con deterioro o uso

Si el producto presenta:

• Uso evidente

• Daños

• Falta de accesorios o embalaje original

SpireBikes se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial proporcional al estado del producto, conforme a la depreciación sufrida.

3. Productos excluidos de devolución (según ley)

Salvo defecto de fabricación, no podrán devolverse:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de uso higiénico una vez abiertos (si aplica)

• Productos que hayan sido claramente usados o montados

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

📧 Enviar un correo a info@spirebikes.com indicando:

• Número de pedido

• Producto(s) a devolver

• Motivo (opcional)

Nuestro equipo responderá con instrucciones de recogida o envío.

5. Costes de devolución

✅ Todos los gastos de devolución serán asumidos por SpireBikes, siempre que se haya notificado correctamente dentro del plazo de 14 días.

El cliente no deberá adelantar ningún coste salvo indicación expresa en casos excepcionales (que serán previamente informados).

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto:

• Si está en perfecto estado → reembolso completo

• Si presenta deterioro → reembolso parcial proporcional

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

7. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido es:

• Defectuoso

• Incorrecto

• Dañado en transporte

SpireBikes asumirá todos los costes y procederá a:

• Sustitución sin coste

• O reembolso íntegro, según preferencia del cliente

8. Cancelaciones antes del envío

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente podrá cancelarlo sin coste alguno, recibiendo el reembolso total.

9. Abuso de devoluciones

SpireBikes se reserva el derecho de rechazar devoluciones que evidencien uso fraudulento o reiterado contrario a la buena fe contractual.

10. Aceptación de la política

Al realizar una compra en spirebikes.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de los Términos del Servicio.